Syarat & ketentuan

01 Penerimaan dan definisi

Dengan membuat akun, menghubungkan perangkat, atau memakai layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini beserta kebijakan privasi kami. Bila Anda mewakili badan usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha tersebut.

"Layanan" merujuk pada dashboard, aplikasi Android, bot, AI, siaran, funnel, seminar, halaman publik, dan fitur lain yang kami sediakan. "Akun" merujuk pada pendaftaran Anda beserta seluruh perangkat yang terhubung.

• Bila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, hentikan penggunaan layanan dan hubungi kami untuk menutup akun.
• Ketentuan ini melengkapi kebijakan privasi; bila ada pertentangan soal data pribadi, kebijakan privasi yang berlaku.

02 Akun dan kelayakan

• Layanan ditujukan untuk pelaku usaha berusia minimal 18 tahun.
• Data pendaftaran harus benar dan diperbarui bila berubah.
• Kredensial akun bersifat pribadi. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Satu akun digunakan untuk satu bisnis. Penggunaan bersama oleh beberapa badan usaha terpisah tidak diizinkan.
• Anda wajib memberi tahu kami segera bila mengetahui akses tanpa izin.

03 Layanan, paket, dan kuota

Setiap paket memiliki kuota perangkat, kontak, siaran, dan kredit AI. Rincian kuota ditampilkan di halaman paket dan dashboard sebelum Anda berlangganan.

• Kuota dihitung per siklus penagihan dan tidak dapat dipindahkan ke siklus berikutnya, kecuali dinyatakan lain.
• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar.
• Pemakaian di luar kuota dapat ditolak, ditunda, atau memerlukan paket yang lebih tinggi.

04 Harga, pembayaran, dan perpanjangan

• Harga ditampilkan dalam mata uang yang tercantum di halaman pembayaran dan dapat berubah untuk periode berikutnya dengan pemberitahuan.
• Paket berbayar dibayar di muka untuk periode yang dipilih. Layanan aktif setelah pembayaran dikonfirmasi penyedia pembayaran.
• Langganan tidak diperpanjang otomatis kecuali dinyatakan lain pada halaman pembayaran.
• Pajak yang berlaku, bila ada, ditambahkan sesuai ketentuan perpajakan.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan layanan hingga pembayaran diterima.

05 Pembatalan dan pengembalian dana

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; layanan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar. Pembayaran yang telah diproses pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.

• Kami dapat mempertimbangkan pengembalian dana bila layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan kami dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu wajar.
• Permintaan pengembalian dana diajukan maksimal 7 hari setelah pembayaran, disertai bukti transaksi.
• Kredit AI yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan atau diuangkan.

06 Kewajiban pengguna

Anda bertanggung jawab atas nomor yang dihubungkan, daftar kontak, isi pesan, dan seluruh konten yang dikirim melalui akun Anda.

• Pastikan Anda berhak menggunakan nomor WhatsApp yang dihubungkan.
• Kirim siaran hanya kepada penerima yang telah memberi persetujuan atau memiliki hubungan wajar dengan bisnis Anda.
• Patuhi kebijakan dan batas pengiriman WhatsApp. Pelanggaran dapat menyebabkan nomor dibatasi atau diblokir oleh WhatsApp, dan hal itu di luar kendali kami.
• Sediakan cara bagi penerima untuk berhenti menerima pesan, dan hormati permintaan tersebut.
• Jaga kerahasiaan data pelanggan yang Anda proses melalui layanan.

07 Penggunaan yang dilarang

• Mengirim spam, pesan penipuan, atau konten yang menyesatkan.
• Menyebarkan konten melanggar hukum, termasuk perjudian, obat terlarang, kekerasan, kebencian, dan pornografi.
• Mengirim malware, tautan phishing, atau file berbahaya.
• Menjual kembali, menyewakan, atau membagikan akses akun tanpa persetujuan tertulis dari kami.
• Mengakses sistem kami secara tidak sah, menguji beban tanpa izin, atau menyalin kode dan antarmuka.
• Menggunakan layanan untuk memproses data yang diperoleh secara melanggar hukum.

08 Konten dan data Anda

Anda tetap pemilik konten, kontak, dan data pelanggan Anda. Kami hanya memprosesnya untuk menjalankan layanan sesuai instruksi Anda.

• Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan, mengirim, dan menampilkan konten sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan.
• Kami tidak memakai kontak atau isi percakapan Anda untuk pemasaran kami sendiri.
• Anda bertanggung jawab memastikan konten tidak melanggar hak pihak lain.

09 Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, kode, desain, merek, dan dokumentasi layanan adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Anda.

• Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendekompilasi, atau membuat karya turunan dari layanan.
• Merek dan logo Anda tetap milik Anda dan hanya kami tampilkan sesuai pengaturan akun.

10 Layanan pihak ketiga

Layanan kami bergantung pada WhatsApp dan penyedia gerbang pesan, pembayaran, email, serta model AI. Kami tidak mengendalikan kebijakan atau ketersediaan mereka.

• Perubahan aturan WhatsApp dapat memengaruhi cara kerja fitur, termasuk pembatasan nomor.
• Biaya yang ditagih langsung oleh penyedia pihak ketiga bukan tanggung jawab kami.

11 Ketersediaan dan pemeliharaan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia setiap saat, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan bila memungkinkan.

• Gangguan pada WhatsApp, jaringan, atau penyedia pihak ketiga dapat menghentikan pengiriman sementara.
• Kami dapat memperbarui sistem yang menyebabkan gangguan singkat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

12 Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila Anda melanggar ketentuan ini, menyalahgunakan layanan, atau memiliki tunggakan yang belum diselesaikan.

• Bila memungkinkan, kami memberi pemberitahuan dan kesempatan memperbaiki sebelum penangguhan permanen.
• Pelanggaran berat seperti spam massal atau penipuan dapat ditangguhkan segera.
• Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja tanpa biaya penghentian.

13 Penghapusan akun

Permintaan penghapusan akun dapat diajukan melalui halaman kontak atau pengaturan akun. Setelah diverifikasi, akun dinonaktifkan dan data diproses sesuai kebijakan privasi, termasuk masa retensi yang berlaku.

• Data yang wajib disimpan untuk akuntansi atau hukum tetap kami simpan sampai batas waktunya.
• Penghapusan akun tidak membatalkan tagihan yang sudah jatuh tempo.

14 Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas klaim yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi pada jumlah biaya layanan yang Anda bayarkan dalam tiga bulan terakhir sebelum klaim.

• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau kerugian tidak langsung lainnya.
• Kami tidak menjamin hasil penjualan, tingkat balasan, atau konversi tertentu.
• Batasan ini tidak berlaku untuk kesengajaan atau kelalaian berat yang dilarang oleh hukum.

15 Ganti rugi

Anda setuju mengganti kerugian kami atas klaim, denda, atau biaya hukum yang timbul dari pelanggaran ketentuan ini, penyalahgunaan layanan, atau konten yang Anda kirim.

16 Perubahan layanan dan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini ketika layanan atau aturan berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan penting kami beritahukan melalui email atau dashboard sebelum berlaku.

Bila Anda tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

17 Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan tertulis.

Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

18 Menghubungi kami

Pertanyaan tentang ketentuan ini, penagihan, atau pembatalan dapat dikirim melalui halaman kontak. Sertakan alamat email akun Anda agar kami dapat memverifikasi permintaan.

• Kami menanggapi pertanyaan ketentuan dalam waktu 5 hari kerja.
• Pemberitahuan resmi kami kirim ke email terdaftar pada akun Anda.